14 mars 2023

La Région de Nyon lance des formations pour les acteurs du tourisme

La Région de Nyon contribue au perfectionnement des professionnels de la branche via des modules qui seront proposés ce printemps à Nyon.

La Région de Nyon met en place des formations destinées aux acteurs du tourisme. Elles concernent les prestataires touristiques, les hébergements, la restauration, les offices du tourisme, les lieux culturels, musées et prestataires d’activités, de loisirs et de divertissement, ou encore de transport.

“Ces formations ont pour but de favoriser le développement du tourisme dans nos communes, en augmentant par exemple la qualité de l’expérience et le relationnel”, explique Stéphane Jayet, responsable politique du Tourisme à la Région de Nyon.

La formation “Offrez des services positivement mémorables” aura lieu le 27 avril à Nyon. Elle se basera sur les dernières connaissances en neuromarketing et en psychologie du comportement pour enseigner, de manière très pratique et concrète, comment créer des moments qui comptent pour les clients et dont ils se souviendront. Car augmenter les sentiments positifs et intenses lors de la fourniture d’un service génère davantage de revenus que de se limiter à la diminution des réclamations.

La formation “Utilisez plus efficacement les outils de la communication numérique” sera proposée le 9 mai, également à Nyon. Elle proposera des clés aux professionnels utilisant des outils électroniques pour communiquer avec leurs clients (réseaux sociaux, Google My Business, e-mailing) en vue de les aider à capter l’attention et inspirer l’action du public-cible alors que le volume d’informations et de sollicitations publicitaires est élevé. Elle permettra notamment de réapprendre la conversation humaine.

Chaque module est proposé à un tarif spécial de CHF 50 par personne participante. Ces prestations sont proposées par la Région de Nyon en collaboration avec le prestataire professionnel Experientiel, Nyon Région Tourisme et Innotour. Les inscriptions se font sur regiondenyon.ch/formations-tourisme